Autenticação Básica

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Métodos de Autenticação

Autenticação Básica

O que é?

Trata-se de um método de autenticação que permite ao cidadão, com recurso a um email e palavra-passe, autenticar-se em diferentes portais e sítios da Internet da Administração Pública, com o objetivo de realizar serviços de forma segura.

Como requisito para a autenticação básica, o utilizador necessita de ter uma conta na Rede Tecnológica e Privativa do Estado (RTPE) ou no repositório do Autentika.

Como autenticar-se?

Qualquer cidadão que tenha uma conta RTPE ou uma conta no repositório do Autentika, poderá autenticar-se em portais e sítios da Internet da Administração Pública, com recurso ao email e à respetiva palavra-passe.

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FAQs

Autenticação Básica

A minha conta pode ser bloqueada?

A sua conta poderá ser bloqueada nos seguintes casos:

Tentativa de autenticação com palavra-passe incorreta por mais de 5 vezes consecutivas. Neste caso, a conta será desbloqueada automáticamente decorridos alguns minutos;
Solicitação explicita pelo utilizador;
Solicitação por questões legais.

Como recuperar a palavra-passe da minha conta?

Neste canal, é póssivel recuperar a palavra-passe apenas de contas do repositório Autentika e que não estejam bloqueadas. A recuperação é feita seguindo os seguintes passos:

Na página de login clique no link "Esqueceu-se da palavra-passe", para abrir a página de recuperação da palavra-passe;
Introduza o email associado à sua conta e clique no botão Submeter;
Receberá um email com informações para a recuperação da palavra-passe;
Na mensagem de recuperação recebida, clique no botão "Redefinir Palavra-passe";
Introduza a nova palavra-passe e a sua confirmação. Clique em “Submeter”;
Agora já pode entrar na sua conta.

A recuperação da palavra-passe de contas RTPE, poderá ser solicitada aos serviços de Helpdesk atravês do email helpdesk@nosi.cv

Porque é que recebo a mensagem de conta não confirmada no processo de autenticação?

Esta mensagem é apresentada quando uma conta ainda não foi confirmada. Para confirmar a sua conta, proceda da seguinte maneira:

Abra a mensagem de ativação de conta que recebeu na sua caixa de correio. Tenha em atenção que a mensagem poderá ter sido entregue na pasta spam;
Clique no botão "Confirmar Conta";
Após a confirmação, já se pode autenticar com a sua conta.

Porque é que não consigo fazer a autenticação com o meu email e palavra-passe?

Se não consegue autenticar-se com o seu email e a palavra-passe, certifique-se que:

A sua conta encontra-se ativada, atravês do link que lhe foi enviado por email, após o registo;
O email e a palavra-passe introduzidos estão correctos. Caso não se recorde da sua palavra-passe, poderá recupera-la a qualquer momento;
A sua conta não está bloqueada;
Entrar em contacto com a equipa de suporte, caso nenhuma das soluções acima sirva.

Tenho que partilhar os meus dados com os portais / serviços aos quais pretendo aceder?

Durante o processo de autenticação, poderá ter que partilhar alguns dados com o portal ou serviço a que pretenda aceder. Ao não autorizar a partilha dos dados assinalados como obrigatórios, ser-lhe-á recusado o acesso à área privada do mesmo.