Autenticação Básica
Métodos de Autenticação
Autenticação Básica
Erro
O que é?
Trata-se de um método de autenticação que permite ao cidadão, com recurso a um email e palavra-passe, autenticar-se em diferentes portais e sítios da Internet da Administração Pública, com o objetivo de realizar serviços de forma segura.
Como requisito para a autenticação básica, o utilizador necessita de ter uma conta na Rede Tecnológica e Privativa do Estado (RTPE) ou no repositório do Portondinosilha.
Como autenticar-se?
Qualquer cidadão que tenha uma conta RTPE ou uma conta no repositório do Portondinosilha, poderá autenticar-se em portais e sítios da Internet da Administração Pública, com recurso ao email e à respetiva palavra-passe.
FAQs
A minha conta pode ser bloqueada?
A sua conta poderá ser bloqueada nos seguintes casos:
- Tentativa de autenticação com palavra-passe incorreta por mais de 5 vezes consecutivas. Neste caso, a conta será desbloqueada automáticamente decorridos alguns minutos;
- Solicitação explicita pelo utilizador;
- Solicitação por questões legais.
Como recuperar a palavra-passe da minha conta?
Neste canal, é póssivel recuperar a palavra-passe apenas de contas do repositório Autentika e que não estejam bloqueadas. A recuperação é feita seguindo os seguintes passos:
- Na página de login clique no link "Esqueceu-se da palavra-passe", para abrir a página de recuperação da palavra-passe;
- Introduza o email associado à sua conta e clique no botão Submeter;
- Receberá um email com informações para a recuperação da palavra-passe;
- Na mensagem de recuperação recebida, clique no botão "Redefinir Palavra-passe";
- Introduza a nova palavra-passe e a sua confirmação. Clique em “Submeter”;
- Agora já pode entrar na sua conta.
A recuperação da palavra-passe de contas RTPE, poderá ser solicitada aos serviços de Helpdesk atravês do email helpdesk@nosi.cv
Porque é que recebo a mensagem de conta não confirmada no processo de autenticação?
Esta mensagem é apresentada quando uma conta ainda não foi confirmada. Para confirmar a sua conta, proceda da seguinte maneira:
- Abra a mensagem de ativação de conta que recebeu na sua caixa de correio. Tenha em atenção que a mensagem poderá ter sido entregue na pasta spam;
- Clique no botão "Confirmar Conta";
- Após a confirmação, já se pode autenticar com a sua conta.
Porque é que não consigo fazer a autenticação com o meu email e palavra-passe?
Se não consegue autenticar-se com o seu email e a palavra-passe, certifique-se que:
- A sua conta encontra-se ativada, atravês do link que lhe foi enviado por email, após o registo;
- O email e a palavra-passe introduzidos estão correctos. Caso não se recorde da sua palavra-passe, poderá recupera-la a qualquer momento;
- A sua conta não está bloqueada;
- Entrar em contacto com a equipa de suporte, caso nenhuma das soluções acima sirva.
Tenho que partilhar os meus dados com os portais / serviços aos quais pretendo aceder?
Durante o processo de autenticação, poderá ter que partilhar alguns dados com o portal ou serviço a que pretenda aceder. Ao não autorizar a partilha dos dados assinalados como obrigatórios, ser-lhe-á recusado o acesso à área privada do mesmo.