Neste canal, é póssivel recuperar a palavra-passe apenas de contas do repositório Autentika e que não estejam bloqueadas. A recuperação é  feita seguindo os seguintes passos:

• Na página de login clique no link "Esqueceu-se da palavra-passe", para abrir a página de recuperação da palavra-passe;
• Introduza o email associado à sua conta e clique no botão Submeter;
• Receberá um email com informações para a recuperação da palavra-passe; 
• Na mensagem de recuperação recebida, clique no botão "Redefinir Palavra-passe"; 
• Introduza a nova palavra-passe e a sua confirmação. Clique em “Submeter”; 
• Agora já pode entrar na sua conta.  

A recuperação da palavra-passe de contas RTPE, poderá ser solicitada aos serviços de Helpdesk atravês do email helpdesk@nosi.cv

O Autentika disponibiliza os seguintes métodos de autenticação:

• Autenticação Básica - com recurso a um email e palavra-passe;                                                     
• Autenticação com Chave Móvel Digital de Cabo Verde - com recurso a um número de  telemóvel, PIN de autenticação e código temporário;                                                                    
• Autenticação com Documento de identificação civil - com recurso a utilização do middleware, leitor de smart card, CNI e o respetivo PIN de autenticação.

Através da associação do número do Cartão Nacional de Identificação (CNI) – nesta primeira Fase – a um único número de telemóvel e/ou a um endereço de correio eletrónico.

Poderá fazer o download aqui, ou poderá contactar a equipa de suporte atráves do endereço de correio eletrónico helpdesk@nosi.cv.

Pode autenticar-se com o seu CNI em  qulquer  portal ou sítio da Administração Pública cabo-verdiana que tenha aderido ao Autentika.

O pedido de ativação da assinatura digital pode ser feito a qualquer momento, após a ativação da CMDCV.

Qualquer cidadão nacional ou estrangeiro, desde que tenha uma conta num dos repositórios citados acima. 

O PIN de autenticação é um código numérico composto por 4 dígitos e consta da carta PIN, que lhe é entregue no ato de levantamento do seu CNI.

O código é secreto, pessoal e intransmissível. Nunca, em circunstância alguma, divulgue o código PIN.

Siga as instruções a seguir, dependendo da sua conta: 

Se a sua conta for do portal Porton di Nos Ilha:  

• Clique para visitar o site.  
• Na barra de menus clique na opção “Entrar” e introduza o seu “email” e a sua “palavra-passe”.  
• De seguida clique na opção “Minha Conta” na barra de menu.

Presencialmente, mediante agendamento:

• Nos balcões presenciais Casa do Cidadão;
• Nas conservatórias e delegações do Registo Civil e Arquivo Nacional de Identificação Civil e Criminal;
• Na Direção de Estrangeiros e Fronteiras;
• Nos serviços credenciados para o efeito no território nacional.
• Online, na plataforma eletrónica Autentika disponível no sítio eletrónico Autentika.gov.cv.