A sua conta poderá ser bloqueada nos seguintes casos: 

• Tentativa de autenticação com palavra-passe incorreta por mais de 5 vezes consecutivas. Neste caso, a conta será desbloqueada  automáticamente decorridos alguns minutos; 
• Solicitação explicita pelo utilizador;
• Solicitação por questões legais. 

Neste canal, é póssivel recuperar a palavra-passe apenas de contas do repositório Autentika e que não estejam bloqueadas. A recuperação é  feita seguindo os seguintes passos:

• Na página de login clique no link "Esqueceu-se da palavra-passe", para abrir a página de recuperação da palavra-passe;
• Introduza o email associado à sua conta e clique no botão Submeter;
• Receberá um email com informações para a recuperação da palavra-passe; 
• Na mensagem de recuperação recebida, clique no botão "Redefinir Palavra-passe"; 
• Introduza a nova palavra-passe e a sua confirmação. Clique em “Submeter”; 
• Agora já pode entrar na sua conta.  

A recuperação da palavra-passe de contas RTPE, poderá ser solicitada aos serviços de Helpdesk atravês do email helpdesk@nosi.cv

Esta mensagem é apresentada quando uma conta ainda não foi confirmada. Para confirmar a sua conta, proceda da seguinte maneira:

• Abra a mensagem de ativação de conta que recebeu na sua caixa de correio. Tenha em atenção que a mensagem poderá ter sido entregue na pasta spam;
•  Clique no botão "Confirmar Conta";
•  Após a confirmação, já se pode autenticar com a sua conta.

Se não consegue autenticar-se com o seu email e a palavra-passe, certifique-se que: 

• A sua conta encontra-se ativada, atravês do link que lhe foi enviado por email, após o registo;
• O email e a palavra-passe introduzidos estão correctos. Caso não se recorde da sua palavra-passe, poderá recupera-la a qualquer momento;
• A sua conta não está bloqueada; 
• Entrar em contacto com a equipa de suporte, caso nenhuma das soluções acima sirva.

Durante o processo de autenticação, poderá ter que partilhar alguns dados com o portal ou serviço a que pretenda aceder. Ao não autorizar a partilha dos dados assinalados como obrigatórios, ser-lhe-á recusado o acesso à área privada do mesmo.

Se não consegue autenticar-se com o CNI, certifique-se que:

• O Documento de identificação é válido;
• O Middleware encontra-se instalado e aberto no seu computador;
• O leitor de smart card está ligado ao computador e a funcionar;
• O cartão está bem inserido no leitor smart card;
• O PIN introduzido corresponde ao PIN de autenticação do cartão que está inserido no leitor;

Caso nenhuma das soluções acima sirva, por favor, entre em contacto com a equipa de suporte, através do seguinte endereço: helpdesk@nosi.cv.

Pode autenticar-se com o seu CNI em  qulquer  portal ou sítio da Administração Pública cabo-verdiana que tenha aderido ao Autentika.

O PIN de autenticação é um código numérico composto por 4 dígitos e consta da carta PIN, que lhe é entregue no ato de levantamento do seu CNI.

O código é secreto, pessoal e intransmissível. Nunca, em circunstância alguma, divulgue o código PIN.

A principal função do CNI é:

• Assegurar uma identificação correta e segura do seu titular;
• Armazenar dados pessoais do seu titular, através do Chip incorporado;
• Processar algumas transações de identificação, autenticação e assinatura pela via digital. 
   

Poderá fazer o Download do Middleware aqui. Deverá selecionar a versão compatível com o sistema operativo do seu computador.

Durante o processo de autenticação, poderá ter que partilhar alguns dados com o portal ou serviço a que pretenda aceder. Ao não autorizar a partilha dos dados assinalados como obrigatórios, ser-lhe-á recusado o acesso à área privada do mesmo.

Sim, pode requer a sua revogação a qualquer momento, pelos mesmos canais disponíveis para obtenção.  A revogação da CMDCV não impede o cidadão de, a qualquer momento, efetuar novo registo para obtenção da CMDCV.

É um mecanismo de simplificação Administrativa que permite aos cidadãos interagirem com os serviços da Administração Pública, de forma segura e confiável, facilitando a solicitação de serviços públicos por via digital, que acelera e melhora a qualidade da sua prestação por parte da Administração Pública.

Não precisa de estar na posse do seu CNI e nem do leitor do cartão. 

• Decreto Legislativo n.º 5/2020 de 21 de julho;
• Portaria n.º 27/2022 de 24 de junho.

Através da associação do número do Cartão Nacional de Identificação (CNI) – nesta primeira Fase – a um único número de telemóvel e/ou a um endereço de correio eletrónico.

Presencialmente, mediante agendamento:

• Nos balcões presenciais Casa do Cidadão;
• Nas conservatórias e delegações do Registo Civil e Arquivo Nacional de Identificação Civil e Criminal;
• Na Direção de Estrangeiros e Fronteiras;
• Nos serviços credenciados para o efeito no território nacional.
• Online, na plataforma eletrónica Autentika disponível no sítio eletrónico Autentika.gov.cv.
   

A todo o tempo;
No ato da entrega do CNI. 
 

Permite ao cidadão:

• Autenticar-se de forma segura nos sítios ou portais da internet;
• Apor assinatura eletrónica qualificada nos documentos
   

Não. Cada autenticação implica a emissão de um código numérico de seis dígitos, de utilização única e de validade temporal limitada.

A qualquer momento:

• Online, na plataforma eletrónica Autentika; 
• Presencialmente, nas entidades autorizadas para receção de pedidos de registo presencial para obtenção da CMDCV.
   

A ativação da Assinatura Digital CMDCV é permitida a todos os cidadãos portadores do Cartão Nacional de Identificação.

O pedido de ativação da assinatura digital pode ser feito a qualquer momento, após a ativação da CMDCV.

A assinatura digital do seu cartão de identificação civil pode ser ativada a qualquer momento, após a receção do Código de Ativação da Assinatura Digital, que é constituído por oito dígitos, sendo que os quatro primeiros dígitos constam da carta-PIN que recebeu e os restantes são disponibilizados pelo serviço, via SMS, no momento da entrega da referida carta.

Todo documento pode ser assinado digitalmente desde que esteja no formato PDF.