Il est possible de récupérer le mot de passe uniquement pour les comptes du référentiel Autentika qui ne sont pas verrouillés. La récupération se fait en suivant les étapes suivantes:

• Sur la page de connexion, cliquez sur le lien "Mot de passe oublié", pour ouvrir la page de récupération du mot de passe ;
• Saisissez l'adresse électronique associée à votre compte et cliquez sur le bouton Soumettre ;
• Vous recevrez un courriel contenant des informations sur la récupération du mot de passe ; 
• Dans le message de récupération reçu, cliquez sur le bouton "Reset Password" ; 
• Saisissez le nouveau mot de passe et votre confirmation. Cliquez sur "Soumettre" ; 
• Vous pouvez maintenant vous connecter à votre compte.  

Le mot de passe des comptes RTPE peut être récupéré en envoyant un courriel au service d'assistance: helpdesk@nosi.cv

Autentika fournit les méthodes d'authentification suivantes :

• Authentification de base - avec un courriel et un mot de passe;                                                     
• Authentification avec la clé numérique mobile du Cabo Verde - avec un numéro de téléphone mobile, un code PIN d'authentification et un code temporaire;                                                                    
• Authentification avec la carte d'identité civile - avec un logiciel médiateur, un lecteur de carte à puce, CNI et le code PIN d'authentification correspondant.

Através da associação do número do Cartão Nacional de Identificação (CNI) – nesta primeira Fase – a um único número de telemóvel e/ou a um endereço de correio eletrónico.

Vous pouvez vous authentifier avec votre CNI dans n'importe quel portail ou site web de l'administration publique du Cap-Vert qui a rejoint Autentika.

Vous pouvez le télécharger ici, ou contacter l'équipe d'assistance par e-mail helpdesk@nosi.cv.

La demande d'activation de la signature numérique peut être faite à tout moment après l'activation du CMDCV.

Tout citoyen national ou étranger, à condition qu'il dispose d'un compte dans l'un des référentiels mentionnés ci-dessus.

Le code PIN d'authentification est un code numérique composé de 4 chiffres et figure dans la lettre PIN, qui vous est remise lorsque vous retirez votre CNI.

Le code est secret, personnel et non transmissible. Ne divulguez jamais, en aucune circonstance, le code PIN.

Suivez les instructions ci-dessous en fonction de votre compte:

Si votre compte provient du portail Porton di Nos Ilha: 

• Cliquez pour visiter le site. 
• Dans la barre de menu, cliquez sur l'option "Login" et entrez votre "adresse électronique" et "votre mot de passe ". 
• Cliquez ensuite sur l'option "Mon compte" dans la barre de menu.

Presencialmente, mediante agendamento:

• Nos balcões presenciais Casa do Cidadão;
• Nas conservatórias e delegações do Registo Civil e Arquivo Nacional de Identificação Civil e Criminal;
• Na Direção de Estrangeiros e Fronteiras;
• Nos serviços credenciados para o efeito no território nacional.
• Online, na plataforma eletrónica Autentika disponível no sítio eletrónico Autentika.gov.cv.