Authentification de base

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Méthodes d’Authentification

Qu'est-ce que c'est?

Cette méthode d'authentification permet aux citoyens, à l'aide d'une adresse électronique et d'un mot de passe, de s'authentifier sur différents portails et sites web de l'administration publique, afin d'effectuer des services de manière sécurisée.

Pour obtenir une authentification de base, l'utilisateur doit disposer d'un compte dans le Réseau Technologique et Privé de l'Etat (RTPE) ou d'un compte dans le référentiel Autentika.

Comment s'authentifier?

Les citoyens qui disposent d'un compte sur Autentika ou sur le RTPE peuvent s'authentifier sur les portails et sites web de l'administration publique, en utilisant un courriel et le mot de passe correspondant.

Connexion

Intuitif et pratique

Il adopte les meilleures pratiques et les tendances actuelles en matière de navigation et permet aux citoyens d'accéder à divers services de l'administration publique sans avoir à se déplacer.

FAQs

Authentification de Base

Mon compte peut-il être bloqué?

Votre compte peut être bloqué dans les cas suivants:

Tentative d'authentification avec un mot de passe incorrect plus de 5 fois (dans ce cas, le compte est déverrouillé après 3 minutes);
Demande explicite de l'utilisateur;
Demande pour des raisons juridiques.

Comment récupérer le mot de passe de mon compte?

Il est possible de récupérer le mot de passe uniquement pour les comptes du référentiel Autentika qui ne sont pas verrouillés. La récupération se fait en suivant les étapes suivantes:

Sur la page de connexion, cliquez sur le lien "Mot de passe oublié", pour ouvrir la page de récupération du mot de passe ;
Saisissez l'adresse électronique associée à votre compte et cliquez sur le bouton Soumettre ;
Vous recevrez un courriel contenant des informations sur la récupération du mot de passe ;
Dans le message de récupération reçu, cliquez sur le bouton "Reset Password" ;
Saisissez le nouveau mot de passe et votre confirmation. Cliquez sur "Soumettre" ;
Vous pouvez maintenant vous connecter à votre compte.

Le mot de passe des comptes RTPE peut être récupéré en envoyant un courriel au service d'assistance: helpdesk@nosi.cv

Pourquoi est-ce que je reçois le message "compte non confirmé" lors du processus d'authentification?

Ce message s'affiche lorsqu'un compte n'a pas encore été confirmé. Pour confirmer votre compte, procédez comme suit:

Ouvrez le message d'activation du compte que vous avez reçu dans votre boîte de réception. Vous devez savoir que le message a peut-être été envoyé dans votre dossier de spam;
Cliquez sur le bouton "Confirmer le compte";
Après confirmation, vous pouvez maintenant vous connecter avec votre compte.

Pourquoi ne puis-je pas m'authentifier avec mon adresse électronique et mon mot de passe?

Si vous ne pouvez pas vous connecter avec votre adresse électronique et votre mot de passe, assurez-vous que:

Votre compte est activé, via le lien qui vous a été envoyé par e-mail après votre inscription;
L'adresse électronique et le mot de passe que vous avez saisis sont corrects. Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, vous pouvez le récupérer à tout moment;
Votre compte n'est pas bloqué;
Contactez l'équipe d'assistance, si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne.

Dois-je partager mes données avec les portails / services auxquels je veux accéder?

Au cours du processus d'authentification, vous devrez peut-être partager certaines données avec le portail ou le service auquel vous souhaitez accéder. En n'autorisant pas le partage des données obligatoires, vous ne pourrez pas accéder à la partie privée de ces dernières.