A validade da CMDCV, obtida através do CNI, corresponde ao período de validade do próprio CNI.

Só se pode obter a CMDCV por via da associação do número do CNI a um único número de telemóvel. Poderá, no entanto, alterar o número de telemóvel utilizado na obtenção da CMDCV a qualquer momento.

Se a obtenção da CMDCV tiver sido por via da associação do número do seu CNI, neste caso, não poderá autenticar-se em portais e sítios da Internet da Administração Pública, porque para se autenticar necessita do código numérico de utilização única e temporária que é enviado para seu o telemóvel durante o processo de autenticação.

Sim, pode requer a sua revogação a qualquer momento, pelos mesmos canais disponíveis para obtenção. A revogação da CMDCV não impede o cidadão de, a qualquer momento, efetuar novo registo para obtenção da CMDCV.

A CMDCV pode ser suspensa temporariamente, findo o prazo de validade do documento associado acrescido de mais 30 dias. Com a renovação do documento pode a CMDCV ser reativada por um dos canais disponíveis para a sua obtenção.

No processo de autenticação com a CMDCV, o código válido é aquele enviado na última mensagem que recebeu.

Se não consegue utilizar o seu PIN temporário, certifique-se que:

• O código que está a introduzir é o último que recebeu no seu telemóvel, e que está correto;
• O código recebido não expirou.

Caso nenhuma das soluções acima sirva, por favor, entrar em contato, através dos seguintes canais:

• casadocidadao@mmeap.gov.cv;
• Messenger da Direção Nacional da Modernização do Estado ou da Casa do Cidadão;
• linha gratuita 8002008.

Durante o processo de autenticação, poderá ter que partilhar alguns dados com o portal ou serviço a que pretenda aceder. Ao não autorizar a partilha dos dados assinalados como obrigatórios, ser-lhe-á recusado o acesso à área privada do mesmo.