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FAQs sur la plateforme
Qu'est-ce qu'Autentika
Autentika est la plateforme de gestion et d'authentification électronique de l'identité de l'État du Cabo Verde
Il permet aux citoyens de s'authentifier dans diverses applications et services à l'aide d'une seule connexion, et ce de manière sécurisée.
Comment se fait l'authentification Autentika?
Autentika fournit les méthodes d'authentification suivantes :
- Authentification de base - avec un courriel et un mot de passe;
- Authentification avec la clé numérique mobile du Cabo Verde - avec un numéro de téléphone mobile, un code PIN d'authentification et un code temporaire;
- Authentification avec la carte d'identité civile - avec un logiciel médiateur, un lecteur de carte à puce, CNI et le code PIN d'authentification correspondant.
Quelles applications peuvent utiliser Autentika?
Toute application, dûment autorisée, qui offre des services utiles aux citoyens cap-verdiens.
Qu'est-ce que l'authentification unique (SSO)?
L'authentification unique est un mécanisme de contrôle d'accès qui permet à l'utilisateur d'accéder à différents services en ligne nécessitant une authentification, avec une seule connexion.
Mon compte peut-il être bloqué?
Votre compte peut être bloqué dans les cas suivants:
- Tentative d'authentification avec un mot de passe incorrect plus de 5 fois (dans ce cas, le compte est déverrouillé après 3 minutes);
- Demande explicite de l'utilisateur;
- Demande pour des raisons juridiques.
Comment récupérer le mot de passe de mon compte?
Il est possible de récupérer le mot de passe uniquement pour les comptes du référentiel Autentika qui ne sont pas verrouillés. La récupération se fait en suivant les étapes suivantes:
- Sur la page de connexion, cliquez sur le lien "Mot de passe oublié", pour ouvrir la page de récupération du mot de passe ;
- Saisissez l'adresse électronique associée à votre compte et cliquez sur le bouton Soumettre ;
- Vous recevrez un courriel contenant des informations sur la récupération du mot de passe ;
- Dans le message de récupération reçu, cliquez sur le bouton "Reset Password" ;
- Saisissez le nouveau mot de passe et votre confirmation. Cliquez sur "Soumettre" ;
- Vous pouvez maintenant vous connecter à votre compte.
Le mot de passe des comptes RTPE peut être récupéré en envoyant un courriel au service d'assistance: helpdesk@nosi.cv
Pourquoi est-ce que je reçois le message "compte non confirmé" lors du processus d'authentification?
Ce message s'affiche lorsqu'un compte n'a pas encore été confirmé. Pour confirmer votre compte, procédez comme suit:
- Ouvrez le message d'activation du compte que vous avez reçu dans votre boîte de réception. Vous devez savoir que le message a peut-être été envoyé dans votre dossier de spam;
- Cliquez sur le bouton "Confirmer le compte";
- Après confirmation, vous pouvez maintenant vous connecter avec votre compte.
Pourquoi ne puis-je pas m'authentifier avec mon adresse électronique et mon mot de passe?
Si vous ne pouvez pas vous connecter avec votre adresse électronique et votre mot de passe, assurez-vous que:
- Votre compte est activé, via le lien qui vous a été envoyé par e-mail après votre inscription;
- L'adresse électronique et le mot de passe que vous avez saisis sont corrects. Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, vous pouvez le récupérer à tout moment;
- Votre compte n'est pas bloqué;
- Contactez l'équipe d'assistance, si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne.
Dois-je partager mes données avec les portails / services auxquels je veux accéder?
Au cours du processus d'authentification, vous devrez peut-être partager certaines données avec le portail ou le service auquel vous souhaitez accéder. En n'autorisant pas le partage des données obligatoires, vous ne pourrez pas accéder à la partie privée de ces dernières.
Dois-je partager mes données avec les portails / services auxquels je veux accéder?
Au cours du processus d'authentification, vous devrez peut-être partager certaines données avec le portail ou le service auquel vous souhaitez accéder. En n'autorisant pas le partage des données obligatoires, vous ne pourrez pas accéder à la partie privée de ces dernières.
Est-il possible de révoquer la Clé Mobile Cabo Verde Digital après l'avoir obtenue ? Si oui, où et quand puis-je le faire?
Oui, vous pouvez demander sa révocation à tout moment par le biais des mêmes canaux disponibles pour l'obtention. La révocation de la CMDCV ne vous empêche pas de vous réinscrire à tout moment pour obtenir une nouvelle CMDCV.
Qual é a finalidade da Chave Móvel Digital de Cabo Verde?
É um mecanismo de simplificação Administrativa que permite aos cidadãos interagirem com os serviços da Administração Pública, de forma segura e confiável, facilitando a solicitação de serviços públicos por via digital, que acelera e melhora a qualidade da sua prestação por parte da Administração Pública.
Quel est l'avantage de s'authentifier via la Clé Mobile du Cabo Verde Digital?
Vous n'avez pas besoin d'avoir votre Carte Nationale d'Identité (CNI) ni d'un lecteur de carte.
Qual a legislação que estabelece o quadro regulatório da Chave Móvel Digital de Cabo Verde?
- Decreto Legislativo n.º 5/2020 de 21 de julho;
- Portaria n.º 27/2022 de 24 de junho.
Como é que se obtém a Chave Móvel Digital de Cabo Verde (CMDCV)?
Através da associação do número do Cartão Nacional de Identificação (CNI) – nesta primeira Fase – a um único número de telemóvel e/ou a um endereço de correio eletrónico.
Qui peut activer la signature numérique avec CMDCV?
Tous les citoyens titulaires de la carte d'identité nationale peuvent activer la signature numérique du CMDCV.
Quand puis-je activer la signature numérique de mon CMDCV?
La demande d'activation de la signature numérique peut être faite à tout moment après l'activation du CMDCV.
Quand puis-je activer la signature numérique sur ma carte d'identité civile?
La signature numérique de votre carte d'identité civile peut être activée à tout moment, après avoir reçu le code d'activation de la signature numérique, qui est composé de huit chiffres. Les quatre premiers chiffres figurent dans la lettre PIN que vous avez reçue et les autres sont mis à disposition par le service, par SMS, lors de la remise de la lettre.
Quels documents peuvent être signés numériquement?
Tout document peut être signé numériquement, à condition qu'il soit au format PDF.
Comment et où la demande doit-elle être faite?
La demande doit être soumise via l'adresse électronique cxm@nosi.cv et doit contenir les informations suivantes : le nom et la description de l'application, l'adresse web où l'utilisateur sera redirigé après authentification et les attributs, obligatoires et non obligatoires, que vous souhaitez voir partager avec votre application.
Où puis-je obtenir les spécifications techniques de l'intégration?
Vous pouvez le télécharger ici, ou contacter l'équipe d'assistance par e-mail helpdesk@nosi.cv.
Quels services peuvent utiliser Autentika?
Tout service en ligne dûment autorisé et utile aux citoyens.
Quel protocole est utilisé dans l'intégration avec Autentika?
Une application s'intègre à Autentika en utilisant le protocole OpenID Connect (OIDC).
